易车讯 1月10日，极越发布最新一期对于用户包涵问题的阐发。阐发中提到，筹画于下周崇拜运转针对已支付意向金/定金、尚未提车且适合退款条款用户的退款使命，将鄙人周发布退款具体操作阐发成人色导航，请宇宙关注后续公告。

以下为极越对于用户包涵问题的阐发原文

 感谢宇宙一直以来对极越的援助与信任，针对近期宇宙高度关注的问题，极越在此进行详备阐发，旨在为宇宙提供明晰、透明的信息，全力保险宇宙的权利。

 

一、用户定金退款情况阐发

咱们筹画于下周崇拜运转针对已支付意向金/定金、尚未提车且适合退款条款用户的退款使命，将鄙人周发布退款具体操作阐发，请宇宙关注后续公告。

 

二、售后维保及用户权利关连

(一)车辆维修问题

极越的售后维保正逐渐还原中，本周已完成15辆车的维保和请托。现在，正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的有筹商使命，并全力保险近期车辆质保类、珍贵类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应。咱们奋勉将在春节前还原基础零部件的供应，但因附进春节假期，受物流、终局行状提供方、天气等不成控要素影响，咱们的行状时效性可能会出现蔓延，请宇宙包涵。

(二)车辆质保权利

极越将全力保险用户基于国度法律规矩和既定合同商定的质保权利。

(三)积分充电权利

极越将重启极越与第三方签署的充电合同、并买通关连通说念。自1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上还原使用积分充电权利 。届时，您只需按照以往的操作历程，即可在极氪品牌充电站使用积分充电行状。 

(四)充电桩安设情况

极越下周将运转充电桩安设行状，咱们将会跟一经申问候装的用户谈判，并相助安设。但因附进春节假期，受物流、终局行状提供方不成控要素影响，咱们的行状时效性可能会出现蔓延，请宇宙包涵。

(五)智驾功能情况

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智能驾驶、高精定位、舆图行状举座功能保握迢遥，行状健硕。现在有成心团队握续提供保险。

三、团队组建情况

为了给宇宙提供握续、优质的售后维保行状，极越已确立售后维保及用户疏浚使命组，各项使命迢遥有序地开展中。适度1月10日，内容已到岗使命主说念主员71东说念主，现在团队规模握续增多中。

极越将会握续给宇宙更新最新推崇。宇宙有任何问题，可拨打备用领克客服热线400-601-0101进行研究。